Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення і обмін товарів відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення товарів належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям тощо);
- товар повністю укомплектований;
- збережена фабрична упаковка;
- збережено всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Відповідно до законодавства, компанія може відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Умови повернення товарів неналежної якості
У разі отримання товару неналежної якості (виробничий дефект, пошкодження або невідповідність замовленню), покупець має право:
- на обмін товару на аналогічний належної якості;
- на повернення сплачених коштів;
- на усунення недоліків товару (за наявності такої можливості).
У цьому випадку витрати на доставку покриває продавець.
Процедура повернення
- Ви оформлюєте запит на повернення товару та обираєте зручного перевізника.
- Менеджер надає реквізити для відправки (ПІБ, телефон, відділення).
- Ви відправляєте товар без післяплати.
- Після отримання ми перевіряємо товар (стан, комплектацію).
- Після перевірки менеджер узгоджує з вами спосіб повернення коштів.
Повернення коштів здійснюється в день отримання та перевірки товару.